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服務品質與服務補救期望對旅運涉入之影響:以金廈小三通為例:Effects of Service Quality and Expectations for Service Recovery on Travel-Transportation Involvement: The Example of the Kinmen-Xiamen Mini-Three Links
林正士 周軒逸 Lin, Cheng-shih; Chou, Hsuan-yi;
品質學報
24:1 2017.02[民106.02]
頁60-79
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