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Assessment of Patient Expectation and Perception of Service Quality and Loyalty in Dental Services:牙醫患者期望和感知服務品質與忠誠度之關聯模式探討
盧燕嬌 徐揚 賴慶祥 Lu, Angel Yen-chiao; Xu, Yang; Lai, Ching-hsiang;
品質學報
27:5 2020.10[民109.10]
頁281-292
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