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服務品質、關係品質與顧客價值對顧客滿意度之關聯性研究--以大學推廣教育機構為例:The Relationships among Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Value, and Behavior Intention--An Empirical Analysis of Education Extension
湯玲郎 邱文瑛 邱嘉萍 Tang, Ling-lang; Chiu, Wen-ying; Chiu, Chia-ping;
品質學報
19:4 2012.08[民101.08]
頁325-337
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