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題 名:
應用IPA模式檢視國際觀光飯店內部顧客服務品質需求:Applying IPA in Evaluating Internal Service Quality of Hospitality
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
34 2011.06[民100.06]
- 頁 次:
頁375-390
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題 名: