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運用Kano及精緻化Kano模式評估自費健康檢查服務品質:Application of Kano and Refined Kano Models to Assess Service Quality for Self-paid Health Examination
黃偉倫 張耿銘 何建德 丘思穎 林新傑 Huang, Wei-lun; Chang, Geng-ming; Ho, Chien-te; Chiou, See-ying; Lin, Hsin-chieh;
北市醫學雜誌
12:2 2015.06[民104.06]
頁170-183
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