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客服人員情緒勞務負擔與工作滿意度之研究--以亞太電信為例:The Study of Service Clerks' Emotional Labor and Job Satisfaction: Case Study on Asia Pacific Telecom
方顯光 陳國嘉 陳嘉珮 羅偉綸 Fang, Hsien-kuang; Chen, Kuo-chia; Chen, Jia-pei; Luo, Wei-luen;
全球管理與經濟
8:1 2012.06[民101.06]
頁48-62
TCI引用統計