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Kano模型與SERVQUAL之修正整合以選擇改善之優先順序:Kano Model Revised Integrate with SERVQUAL for Choice of Improvement Priority
林恩詰 李友錚 余惠芳 陳日光 Lin, Shao-Bin; Lee, Yu-Cheng; Yu, Hui-Fun; Chen, Tzu-kuang;
全球商管研究
1:1 民95.11
頁31-41
TCI引用統計