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壽險經紀人企業形象與服務補救對顧客忠誠度之實證研究:The Impact of Corporate Image and Service Recovery on Customer Loyalty: An Empirical Study on the Life Insurance Brokers
李珍穎 劉晏如 Lee, Chen-ying; Liu, Yan-ru;
保險專刊
30:1 2014.03[民103.03]
頁107-136
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