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過度服務對難纏顧客、滿意度與網路口碑之影響:Influence of Over-attentive Service toward Difficult Customer, and Electronic Word-of-Mouth
朱永蕙 劉嘉麒 Chu, Yung-hui; Liu, Chia-chi;
休閒事業研究
19:1 2021.03[民110.03]
頁11-26
TCI引用統計