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顧客滿意度衡量與估計之研究--線性迴歸模型與Ordered Probit/Logit模型之比較:The Study of Measurement and Estimation on Customer Satisfaction--A Comparison of Linear Regression Model, Ordered Probit, and Ordered Logit Model
喬友慶 葉凱莉 別蓮蒂 Chiao, Yu-ching; Yieh, Kaili; Bei, Lien-ti;
企業管理學報
55 2002.12[民91.12]
頁1-23
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