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被主管苛責, 找奧客出氣? 由自我控制損害與社會學習之觀點探討主管不當督導到服務人員情緒宣洩的心理機制:Abused by Supervisor, Venting at Difficult Customer? The Perspectives of Self-Control Impairment and Social Learning on the Psychological Mechanisms between Abusive Supervision and Service Provider’s Venting
吳宗祐 甘雅菱 溫宗霖 廖紘億 Wu, Tsung-yu; Kan, Ya-ling; Wen, Tsung-lin; Liao, Hung-yi;
人力資源管理學報
16:3 2016.09[民105.09]
頁61-92
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