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The Relationships among Service Quality, Relationship Quality and Customer Satisfaction in Automobile Maintenance Services:汽車維修業服務品質及關係品質與顧客滿意度關係之研究
祝天雄 郭裔昇 Chu, Tien-hsiung; Guo, Yi-sheng;
中華科技大學學報
61 2015.01[民104.01]
頁107-122
TCI引用統計