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服務品質、關係品質與顧客忠誠度之研究--以餐飲業為例:The Research of the Relationship among Service Quality, Relationship Quality, and Customer Loyalty in Food and Beverage Industry
楊麗玲 邱道生 Yang, Li-ling; Chiu, Tao-sheng;
中華科技大學學報
49 2011.10[民100.10]
頁99-125
TCI引用統計