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以Kano二維模式探討公寓大廈管理維護公司服務品質特性之研究:A Study on Using Kano's Model to Explore the Service Quality of Management Service and Maintenance Company for Building
鄭紹材 陳佳伶 曾瀞萱 Cheng, Shao-tsai; Chen, Chia-ling; Tseng Ching-hsuan;
中華建築學刊
1:2 2005.05[民94.05]
頁29-42
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