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服務導向與支持氣候對銷售績效之影響:情緒勞務與適應性銷售行為的中介效果:The Impacts of Service Orientation and Supportive Climate on Sale Performance: The Mediating Effect of Emotional Labor and Adaptive Selling Behavior
林尚平 湯大緯 劉桂苓 沈渼君 Lin, Shang-ping; Tang, Ta-wei; Liu, Kuei-ling; Shen, Mei-chun;
中山管理評論
19:1 2011.03[民100.03]
頁179-206
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