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從顧客抱怨的次數比例來探討--服務績效之衡量:Measure Service Performance Based on Ratio of Customer Complaints
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
6:1 民88.06
- 頁 次:
頁97-107
- 題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10 民92.07
- 頁 次:
頁581-586
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
24:1 2017.02[民106.02]
- 頁 次:
頁18-28