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精實服務與團體套裝旅遊服務品質模式:以大陸來臺觀光客為例:The Lean Solutions and Service Quality Model Applied to Group Package Tours: A Case Study of Mainland Chinese Tourists Visiting Taiwan
張燦明 張哲強 Chang, Tsan-ming; Chang, Che-chiang;
修平學報
21 2010.09[民99.09]
頁169-189
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