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重規劃公部門之整合式話務客服系統--以臺灣中央健保署為例:Redesign the Integrated Customer Service System for Public Sector: A Case Study of National Health Insurance Administration, Ministry of Health and Welfare
王貞淑 周棟祥 林湘霖 王復中 賴正育 Wang, Chen-shu; Chou, Tung-hsiang; Lin, Shiang-lin; Wang, Fu-chung; Lai, Cheng-yu;
管理與系統
29:2 2022.04[民111.04]
頁241-279
TCI引用統計