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從顧客關係管理的觀點探討我國電子化政府之流程管理:Building a Process-Centric Roadmap for e-Government Success through Customer Relationship Management
劉漢榆 黃心怡 Liu, Han-yuh; Huang, Hsin-yi;
管理與系統
11:2 2004.04[民93.04]
頁153-173
TCI引用統計