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壽險業顧客關係品質模式之建立與實證分析:Model Building and Empirical Study of Customer Relationship Quality for Life Insurance Industry
周文賢 魏諦芊 王馨葦 Chow, Wayne-shyan; Wei, Ti-chien; Wang, Hsin-wei;
管理與系統
11:2 2004.04[民93.04]
頁199-220
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