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金融危機下銀行服務品質改善模式之研究:The Research on Model Which Improves the Banks' Service Quality during Crisis Period
張紘炬 簡鈞銘 蕭靜雅 Chang, Horng-jinh; Chien, Chun-ming; Hsiao, Ching-ya;
臺北城市大學學報
35 2012.05[民101.05]
頁247-262
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