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銀行業經營績效評估模型--服務品質觀點:A Study on Measuring Operational Efficiency and Service Quality in Taiwanese Commercial Banking
鄧誠中 紀麗秋 Tang, Tseng-chung; Chi, Li-chiu;
服務業管理評論
2:1 民95.04
頁139-161
TCI引用統計