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服務補救、品牌形象與顧客滿意度關聯之研究--以臺灣地區低成本航空為例:The Relationships among Service Recovery, Brand Image and Customer Satisfaction: A Case Study of the Low Cost Carrier in Taiwan
殷育士 包宗翰 洪梓恆 Yin, Yu-shih; Pao, Zong-han; Hung, Tzu-heng;
德霖學報
31 2018.01[民107.01]
頁195-214
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