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航空貨運站服務品質、創新能力與企業形象對顧客滿意度與忠誠度之影響:The Effects of Service Quality, Innovation Capability, and Corporate Image of Air Cargo Terminals on Customer Satisfaction and Loyalty
胡凱傑 呂明頴 黃美婕 Hu, Kai-chieh; Lu, Lancaster M.; Huang, Mei-chieh;
商略學報
2:1 2010.03[民99.03]
頁37-54
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