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中華郵政績效衡量與服務品質關聯性之探討:The Effect of Service Quality on Performance in the Chunghwa Post: Application of Data Envelopment Analysis
黃劭彥 陳雪如 吳東憲 陳舜仁 Huang, Shaio-yan; Chen, Hsueh-ju; Wu, Tung-hsien; Chen, Shun-jen;
品質學報
19:6 2012.12[民101.12]
頁603-628
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