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服務氣候、顧客導向行為與顧客情感承諾關聯性之探討:Examining the Relationships among Service Climate, Customer-Oriented Behavior, and Customer Affective Commitment
汪美伶 Wang, Mei-ling;
人力資源管理學報
15:1 2015.03[民104.03]
頁27-54
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