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服務品質、顧客滿意度與品牌經營--以臺灣訊聯臍帶血銀行為例:Service Quality, Customer Satisfaction and Brand Management--An Example of Cord Blood Banking Service in Taiwan
黃啟瑞 蔡建雄 許育群 Huang, Chi-jui; Tsai, Jason; Hsu, Yu-chun;
中小企業發展季刊
15 2010.03[民99.03]
頁111-129
TCI引用統計