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等待服務品質決定因素之研究--以火車站服務為例:An Empirical Study of the Determinants of the Waiting Service Quality--The Case of the Service of Railway Stations
詹定宇 黃鎮東 Chan, Ding-yu; Huang, Dren-don;
中山管理評論
8:1 民89.春
頁123-151
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