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銷售人員溝通能力、顧客滿意對顧客知覺風險影響之研究--兼論消費者知識之干擾效果:The Impact of Salesperson's Communication Ability, Customer Satisfaction on Customer Perceived Risk--Moderation Effect of Consumer Knowledge
周文玲 謝茵如 陳俊言 Chou, Weng-ling; Hsieh, Yin-ru; Chen, Chun-yen;
高苑學報
18:1 2012.04[民101.04]
頁41-50
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