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- 題 名:
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- 卷 期:
51 1999.10[民88.10]
- 頁 次:
頁27-30
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
6:3 1999.07[民88.07]
- 頁 次:
頁255-279
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
140 1999.05[民88.05]
- 頁 次:
頁24-25+28-31
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
140 1999.05[民88.05]
- 頁 次:
頁36-40
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1 2001.10[民90.10]
- 頁 次:
頁10-11
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1 2001.10[民90.10]
- 頁 次:
頁12-13
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
1 2001.10[民90.10]
- 頁 次:
頁16-17
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
79 2000.12[民89.12]
- 頁 次:
頁96-97
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7 2000.03[民89.03]
- 頁 次:
頁6-7
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題 名:
新世代的客服中心趨勢--以網路技術提升顧客服務品質與效率:Next Generation Call Centers--CTI, Voice and the Web
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7 2000.03[民89.03]
- 頁 次:
頁9-17
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7 2000.03[民89.03]
- 頁 次:
頁43-46
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7 2000.03[民89.03]
- 頁 次:
頁55-61
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題 名:
優利系統(Unisys Taiwan Ltd.)--以專業能力與整體組織資源提供CTI Call Center建置服務:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7 2000.03[民89.03]
- 頁 次:
頁67-71
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題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
18 2001.02[民90.02]
- 頁 次:
頁37-40
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
37:1 2001.01[民90.01]
- 頁 次:
頁64-67
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
37:3 2001.03[民90.03]
- 頁 次:
頁27-31
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
115 2001.06[民90.06]
- 頁 次:
頁124-129
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- 題 名:
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- 書刊名:
- 卷 期:
84 2001.05[民90.05]
- 頁 次:
頁40-46
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題 名:
Human Error and Customer Service--In Travel Agent Services:人為失誤與顧客服務:以旅遊代理服務為例
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
33 2001.06[民90.06]
- 頁 次:
頁151-157
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題 名:
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- 題 名:
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- 卷 期:
327 2001.09[民90.09]
- 頁 次:
頁54-57