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宅配組織之內部服務品質因子對宅配服務司機之工作滿意與服務行為之影響--路徑模型之釐清:The Effects of Internal Service Quality Factors on Sales Drivers' Job Satisfaction and Service Behavior--The Clarification of Their Path Effects
彭國芳 陳乃華 Peng, Kuo-fang; Chen, Nai-hua;
資訊與管理科學
4:1 2011.06[民100.06]
頁50-68
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