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The Study of Antecedents of Consumer Satisfaction and Word-of-Mouth Intention: An Empirical Study of Hualien Hot Spring Hotels:影響顧客滿意與口碑傳播意向之研究--以花蓮溫泉旅館業為例
林榮春 邱天佑 賴威成 Lin, Jung-chuen; Chiu, Tien-you; Lai, Wei-cheng;
顧客滿意學刊
8:2 2012.09[民101.09]
頁271-301
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