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服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之探討--以S化妝品公司club會員為例:The Relationship among Service Quality, Relationship Quality and Customers' Loyalty--A Case Study on S Cosmetics Company
蕭至惠 蔡進發 顏國充 Hsiao, Chih-hui; Tsai, Chin-fa; Yen, Kuo-chung;
環境與管理研究
12:2 2012.02[民101.02]
頁47-66
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