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Service Value, Customer Satisfaction, Perceived Switching Barriers and Behavioral Intention of the TRA Services:臺鐵乘客服務價值、滿意度、移轉障礙與行為意向之研究
蔡明志 李光欽 張峰菘 吳庭瑩 Tsai, Ming-chih; Lee, Kuo-chih; Chang, Feng-sung; Wu, Ting-ying;
運輸學刊
23:1 2011.03[民100.03]
頁1-25
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