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探討服務品質、品牌特性及專業能力對關係品質及顧客忠誠度之影響--以醫療機構為例:Exploring the Impact of Service Quality, Brand Traits and Expertise on the Relationship between Quality and Customer Loyalty--Pharmaceutical Industry as an Example
沈慶龍 劉進河 Shen, David C. L.; Liu, Chin-ho;
青年企業管理評論
4:2 2011[民100]
頁11-27
TCI引用統計