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服務補救與購後行為--企業形象與先前經驗價值之干擾效果:Service Recovery and Post-Purchasing Behaviors: The Moderation Effects of Corporate Image and Previous Perceived Value
白凢芸 葉子明 林泉丞 Pai, Fan-yun; Yeh, Tsu-ming; Lin, Chuan-cheng;
品質學報
22:2 2015.04[民104.04]
頁105-120
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