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關係行銷對服務品質、關係品質與顧客忠誠度影響之研究:The Impact of Relationship Marketing on Service Quality, Relationship Quality and Customer Loyalty
許世芸 蔡進發 蕭至惠 李佳臻 Hsu, Shih-yun; Tsai, Chin-fa; Hsiao, Chih-hui; Li, Chia-chen;
管理實務與理論研究
1:1 2007.03[民96.03]
頁144-166
TCI引用統計