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以「沉浸理論」與「排隊等待結構」探討顧客之「等待時間知覺」:Analyzing the Waiting Time Perception by Using Flow Theory and Queue Model
賴文祥 李涵恕 Lai, Wen-hsiang; Lee, Han-shu;
東亞論壇
479 2013.03[民102.03]
頁65-84
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