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整合Kano模式與IPA應用於鋼線服務品質之研究--以SH公司為例:Integrating Kano model and Importance-Performance Analysis into the Service Quality of Steel Wires : A Case Study of SH Company
李德盛 賴福來 Lee, Te-sheng; Lai, Fu-lai;
創新與管理
8:3 2011.08[民100.08]
頁125-148
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