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應用品質機能展開法與Kano精緻化模式觀點探究飯店之服務品質--以臺南市某飯店為個案研究:In Application with Integration of QFD and Refined Kano Model Analysis to Explore the Service Quality of Hotel--A Case Study of an Anonymous Hotel Tainan City
劉明盛 吳許得 呂旻靜 黃渝捷 許婉君 余宛蓉 曾昭萍 Liu, Min-sheng; Wu, Sheu-der; Lu, Min-ching; Huang, Yu-chieh; Hsu, Wan-chun; Yu, Wan-jung; Tseng, Jhao-ping;
遠東學報
29:3 2012.09[民101.09]
頁281-312
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