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談顧客關係管理在醫療服務業的適用性及其障礙:The Applicability and Obstacles of Customer Relationship Management in Health Services Industry
張勝立 李怡慶 黃銑扶 吳世望 Chang, Sheng Li; Lee, Yii-ching; Huang, Hsien-fu; Wu, Shih-wang;
醫務管理期刊
3:3 2002.09[民91.09]
頁1-16
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