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以顧客滿意之服務品質為基礎導入資訊系統開發過程:Introduction to the Process of Information System Development with the Quality of Service of Customer Satisfaction
朱慧德 楊正甫 段翰文 Chu, Huey-der; Yang, Cheng-fu; Tuan, Han-wen;
品質學報
7:2 民89.12
頁69-91
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