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服務接觸對企業形象與顧客忠誠度之影響--關係品質之中介效果:The Influence of Service Encounter on Corporate Image and Customer Loyalty--The Mediating Effect of Relationship Quality
鄭錫聰 Cheng, Shi-tsung;
人文與應用科學期刊
3 2012.06[民101.06]
頁91-102
TCI引用統計