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顧客關係管理應用於市場行銷之通用參考模式與方法:Generic Model and Methodology for the Application of Customer Relationship Management to Marketing and Sales
陳建良 王建智 蕭秀惠 Chen, James C.; Wang, Chien-chih; Hsiao, Mabel H.;
中原學報
33:4 民94.12
頁595-622
TCI引用統計