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服務品質、工作態度、顧客忠誠度、顧客滿意度關係之研究--以嘉義地區銀行往來客戶為例:An Investigation of Correlations among Service Quality, Job Attitude, Customer Loyalty and Customer Satisfaction--An Examples of Banking Industry in Chiayi County
紀信光 袁淑芳 趙偉智 Chi, Hsin-kuang; Yuan, Shu-fang; Chao, Wei-chih;
管理科學研究
2014特刊 2014.12[民103.12]
頁1-16
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