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1
從服務人員工作負荷之觀點探討顧客參與行為之影響:Customer Participation in the Service Production and Delivery Process--The Perspective Service Providers' Workload
顏昌華 林英顏 謝庭華 洪麗美 Yen, C. H.; Lin, Y. Y.; Hsieh, T. H.; Hung, L. M.;
中原企管評論
6:2 2008.12[民97.12]
頁93-111
TCI引用統計
2
服務品質、推廣策略、知覺價值與顧客信任對顧客滿意的影響--以臺北縣政府稅捐稽徵處納稅義務人為例:The Impacts of Service Quality, Promotion Strategy, Perceived Value and Customer Trust on Customer Satisfaction: An Example of the Taxpayers of Taipei Country Tax Bureau
林隆儀 王繼福 黃麗美 Lin, Long-yi; Wang, Juh-fure; Huang, Li-mei;
行銷評論
8:4 2011.冬[民100.冬]
頁433-452