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Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Mongolian Banks: An Application of Reflective-formative Measurement Model for Service Quality:服務品質,顧客滿意度與顧客忠誠度:反映-形成衡量模式在蒙古銀行產業的應用研究
張永佶 安雅文 陳可杰 Chang, Yung-chi; Nasanjarga, Amarzaya; Chen, Ko-chieh;
南開學報
16:2 2019.12[民108.12]
頁1-15
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