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服務品質與顧客行為意向之關聯研究--以3C產品門市為例:The Effect of Service Quality on Customer's Behavioral Intentions: The Case of 3C Store in Taiwan
王本正 潘相熹 Wang, Pen-cheng; Pan, Hsiang-hsi;
德明學報
23 2004.06[民93.06]
頁69-87
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