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客服中心服務氣候對顧客滿意度影響之研究:The Impact of Service Climate on Customer Satisfaction in Customer Service Center
陳國嘉 方顯光 王大偉 Chen, Kuo-chia; Fang, Hsien-kuang; Wang, Da-wei;
華人經濟研究
9:1 2011.03[民100.03]
頁1-18
TCI引用統計