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Exploring Relationship Marketing: How to Establish a Trustworthy Relation with Customer by Examining Service Quality Gaps:關係行銷之探究:如何從消費認知之差異中建立信賴關係
王言 柯俊禎 鄒建中 Wang, Yale; Ko, James Jim-chen; Tsou, Cheng-chung;
蘭陽學報
11 2012.06[民101.06]
頁39-47
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